7月23日，黄果树旅游区党工委书记董立军带队，就12345政务服务热线运行、青年志愿服务、游客接待及户外劳动驿站管理等重点环节开展专题调研督导。

在政务服务热线点位，董立军详细听取热线工单受理、流转办理、回访督办及热点诉求梳理等环节汇报。他强调，暑期游客流量大、咨询诉求集中，各部门要压紧压实责任，健全快速响应机制，紧盯游览服务、交通出行、票务住宿、投诉纠纷、网络投诉等问题，确保诉求及时受理、问题高效闭环，第一时间回应游客关切，积极做好正面宣传，全力维护平稳有序的旅游市场秩序，树立良好旅游形象。

针对团区委志愿服务工作，董立军实地了解志愿者岗位设置、人员调配及便民服务开展成效，要求充分发挥青年志愿者生力军作用，科学统筹力量、合理布设点位，重点做好游客咨询引导、秩序维护、文明劝导、便民帮扶等服务工作，以暖心服务擦亮黄果树旅游文明窗口的金字招牌。

在白水镇洒把游客服务中心，董立军现场检查景区旅游接待、客流疏导及配套服务运行情况，并对户外劳动驿站的日常管理、物资保障、功能使用等逐项查看。他指出，当前正值暑期旅游旺季，要持续细化服务举措、优化接待流程、补齐服务短板，全方位提升精细化、人性化服务水平。同时，务必规范运营户外劳动驿站，扎实做好防暑降温保障，为一线执勤人员、环卫工人、志愿者等户外劳动者提供舒适、安全的休憩环境。

董立军强调，暑期是对黄果树旅游服务保障能力的集中考验。各相关部门要始终坚持以游客为中心，把服务品质摆在突出位置，紧盯各环节，主动发现问题、及时补位漏洞，以更饱满的状态、更扎实的举措，确保各项服务保障工作落细落实，让游客游得安心、玩得舒心，切实维护黄果树旅游区的品牌形象。