黄果树旅游区市场监督管理局:落实服务保障 划定合规界限
五一将至,为维护五一节期间住宿业市场秩序,保护游客权益,提升来黄游客的旅游体验。2026年4月23日,黄果树旅游区市场监督管理局组织辖区部分住宿业经营主体开展《贵州住宿业价格行为规则》政策宣贯会暨佳宿行业行政约谈,黄果树桔子酒店、黄果树汉庭酒店、黄果树闽江大酒店、悦客山宿、云宜民宿等住宿业主体参加会议并交流发言。

会议通报了2025年黄果树旅游区住宿行业投诉举报情况,指出2025年我区住宿行业投诉举报主要的问题有卫生条件不达标、网络订房后无法入住、订房后退改困难等。
会议传达学习了《贵州住宿业价格行为规则》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等文件,对经营者主体责任、平台责任、明码标价和延伸服务收费、预付款退改机制等进行了培训。
会议要求,一是经营者落实主体责任,线上线下依法明码标价,价签价目齐全,标价内容真实明确、货签对位,标识醒目,其他收费商品和延伸服务做到价钱对位,标价形式便于消费者有效获得信息,防止引发矛盾纠纷;二是规范预付款退改机制,经营者收取预付款后不得擅自加价或降低服务标准,不得超售客房或拒绝消费者入住,保障消费者退费权益;三是诚信经营,维护黄果树品牌形象。遵循公平、合法和诚实信用的原则,以生产经营成本和市场供求状况为基本依据,依法行使自主定价权,并自觉维护住宿业市场价格秩序,不得实施欺客宰客、囤积房源、哄抬房价、毁约涨价等违法行为侵害消费者权益,共同维护好黄果树旅游区品牌形象。
下一步,黄果树旅游区市场监管局将加大住宿行业价格违规违法查处力度,严格打击各类价格违法违规行为和其他侵害消费者权益的违法行为。维护住宿业市场价格秩序,维护“黄果树”品牌形象,保障来黄游客权益,使来黄游客玩得舒心顺心。
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