2025年6月23日，一场涉及近 300 人的旅游纠纷在黄果树辖区发生，接到投诉后，公安、执法大队等相关部门迅速启动应对机制并进行调查，发现此次事件源于组团社与地接社在团款支付事宜上存在意见分歧，未能达成一致。地接社因此采取了停供餐饮、取消景区票务安排等不当举措，直接导致游客行程中断，引发大规模不满，游客随即通过投诉渠道反馈诉求。

在接到投诉后，执法人员在第一时间主动与涉事双方沟通，摸清事件全貌，积极发挥协调作用，一方面要求组团社尽快解决资金问题，另一方面促使地接社优先保障游客的正常行程，稳定游客情绪，经过公安、执法大队等相关部门的协同努力，游客情绪逐步平复，行程得以恢复正常。在行程结束后，游客专程送来锦旗与感谢信，表示执法大队高效、专业、果断、负责的处理方式让游客们深切感受到旅游执法部门对游客权益的重视，字里行间充分体现了对执法部门快速响应、精准施策的肯定，也彰显了群众对相关部门维护民生权益工作的认可。

为杜绝类似事件再次发生，综合执法大队将加强对主管部门的协作，加强对旅行社之间业务往来的规范引导，尤其是资金结算方面的监管。同时，持续开展旅游市场秩序整治，对损害游客权益的行为严肃处理，随时为有需要的游客提供帮助，及时处理旅游相关问题，让游客在辖区内能够安心旅游，全力维护辖区旅游市场的良好秩序。