黄果树旅游区政务服务中心（投资促进局）扎实推进作风革命，结合实际大力促进政务服务转型升级，在抓好硬件环境建设的同时，深化“一窗通办‘2＋2’模式”改革，着力打造“贵人服务”品牌，进一步优化营商环境。

集中受理，业务办理有速度。过去黄果树因为没有政务服务大厅，开办企业常常面临着‘多门进、多头找’的困扰，因资料不全或事项遗漏反复跑的现象时有发生。现在黄果树政务服务中心依托“互联网＋政务服务”，全面深化“一窗通办‘2＋2’模式”改革，不断提高政务服务能力。通过编制答疑手册、标准化受理手册，开展集中轮训和跟窗学习，举办模拟办件和业务技能比赛等方式，进一步提高窗口人员业务水平；梳理进驻政务服务大厅的6类行政权力和公共服务事项1157项，将综合受理比例提高至100％；关联全省通办和领取标准事项，优化办事指南，减少办事流程，确保承诺时限较法定时限减少70％以上；投资资金升级信息化设备，推行热点事项自助取号和精准叫号，真正实现了市场主体和人民群众“进一个门、取一个号、办所有事”。

特色办理，便民服务有温度。以“我为群众办实事”实践活动为抓手，秉承“贵人服务、满意在黄”的理念，在政务大厅设立咨询导引台，负责为群众做好业务咨询、政策解答、帮办代办、陪同服务等工作。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体开展全程陪同服务，帮助群众用最短的时间完成事项的办理。政务大厅经常会有老人、企业、办理结婚证的情侣在临近下班的时候到政务大厅办理业务，就算已经下班了，我们也继续为‘贵人’服务，我们的服务宗旨是只要有‘贵人’来，永远‘不打烊’。窗口人员根据办事群众需要开展延时服务，截至目前，税务、市场监管、社保、医保等窗口已累计办理延时服务十余次，所有窗口均没有出现以下班为由中断服务情况发生。

周期调度，助企纾困有力度。为深入推进我区优化营商环境工作，激励和推动在黄市场主体实现更大发展，定期召开企业家座谈会，旨在研究和解决企业在引进、落地和建设过程中遇到的困难和问题，为企业解难纾困。以匠庐·村晓、黄果树天颐大健康旅游综合体等项目业主为代表，梳理企业发展诉求8条，现场解决4条，相关单位赴现场协调解决4条；提出意见建议5条，采纳5条。同时，为摸清摸透我区营商环境工作存在的短板和不足，区优化营商环境工作领导小组向在黄企业发放《黄果树旅游区2022年营商环境工作问卷调查表》，由纪检监察工委、投资促进局、督查督办中心全程参与打分环节，致力深挖在服务企业、推进项目中慢作为、乱作为、不作为的行为，被调查对象覆盖各单位科级干部和具体工作人员，调查形式获得企业强烈反响和支持。