近年来，随着旅游消费升级，游客对“个性化、品质化”的需求日益凸显，为了进一步完善高品质配套服务，黄果树景区推出要客服务业务以来，持续完善软硬件设施，从高端车型配备到专用通道建设，从茶歇品质提升到导游队伍培训，每一个细节都彰显着“以游客为中心”的服务理念，让游客的旅程更从容舒展。

“这边是我们的餐厅，您二位有什么忌口的没有？给你们安排一下今天的午餐。”近日。在黄果树景区休息室里，来自内蒙古的游客王女士，刚刚结束陡坡塘瀑布游览，导游熊仁杰正带领夫妇二人前往餐厅就餐。王女士一家的舒心体验，正是黄果树景区“DIY定制服务游”的生动实践，导游们通过精心设计的旅游路线，不仅涵盖专属车辆接送、快速入园通道、特色餐饮等基础服务，更通过“尊享”套餐，将专业讲解与景观茶歇融入行程。

“导游的服务细节特别到位，游玩中讲解历史、文化，还有当地的人文特色，介绍非常全面。水、水果、糕点他都会随身带着，包括雨伞，因为贵州夏天雨季多，还有雨衣都会给我们带得非常的齐全，体验非常好。”来自内蒙古的游客王女士如此评价这次黄果树的旅行。

黄果树景区推出“DIY定制服务游”，既是顺应旅游消费升级的市场需求，也是落实省委、省政府全力支持安顺建设一流旅游城市、黄果树建设世界级旅游景区的具体行动，而王女士夫妇二人的旅程也从踏入专属休息室的那一刻便有了别样的质感——舒适的沙发、贴心准备的点心，以及讲解员提前梳理好的游览路线建议，让到访黄果树的游客们，瞬间消除了对陌生环境的顾虑。

“我们会为游客提供贴心的定制化的服务，让游客在旺季能够更贴心、更舒适的游玩黄果树，同时在游玩的过程中我们会为游客提供专门的茶点、休息室，还有快速通道和定制化的路线。”安顺旅游集团有限公司导游熊仁杰告诉记者。

据黄果树景区相关负责人介绍，自7月中旬上线以来，截至8月6日，该服务已接待游客12.76万人次、同比增长34.7%；总销售额达3579.12万元、同比增长39.2%。市场反响远超预期，成为景区暑期旅游的一大亮点。

安顺旅游集团有限公司黄果树景区要客服务中心经理骆欣介绍，“黄果树“DIY定制服务游”是景区推出的一项个性化旅游服务，是将“专属服务+深度体验”融合在一起，在现有要客服务基础上升级的产品，不仅涵盖专属车辆接送、快速入园通道、特色餐饮等基础服务，更通过“尊享”套餐，将要客服务、专业讲解与景观茶歇融入行程，秉承“以游客为中心”的服务理念，让游客的旅程更从容舒展。”

目前，黄果树景区正根据体验者的反馈，不断优化服务细节，下一步还将推出更多个性化定制化选项，让“黄果树服务”成为“黄果树风光”齐名的名牌名片